Condiciones de Entrega
Si la entrega del producto en la dirección indicado por el cliente no pudiera efectuarse por no haber nadie para atender la recepción del envío, la empresa de transportes contactará con el cliente, vía llamada telefónica o email, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente deberá contactar lo antes posible con la empresa transportista para concertar una nueva fecha y hora de entrega. Si la entrega del producto al cliente no se ha efectuado en el plazo de 5 días por causas no imputables al Sitio Web o al transportista, los productos serán devueltos a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
* Si no estás mucho tiempo en casa o si trabajas todo el día puedes pedir que tu pedido sea OCURRE y tu vas por el a la oficina de paquetería más cercana a tu casa.
Domicilio y Entrega
Los datos de la dirección de entrega así como los del cliente, serán los indicados por él mismo en el proceso de compra. Le recomendamos revisar bien la orden antes de realizar el pago, checar que su nombre, correo electrónico y dirección estén correctos. En caso de existir un error en los datos de envío y se haya realizado el pago, comunicarse lo antes posible con nosotros y poder resolver la situación. La cancelación de la orden sólo aplica antes de recibir el correo de confirmación de envío de la compra. De lo contrario no se podrá hacer la cancelación de la misma.
Por Siempre Natural no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no exista, sea incorrecta, incompleta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente. En el supuesto caso de que, por motivos ajenos al Sitio Web, la entrega no pudiese realizarse en destino, por ausencia, no localización, rechazo del pedido, y/ otros motivos imputables al destinatario, y el paquete fuera retornado a nuestro almacén, los gastos en concepto de coste de envío y retorno del pedido serían a cargo del destinatario.
En el momento de la entrega del producto, deberá verificar el estado aparente del/los paquete/s y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en este momento sobre cualquier anomalía en el estado de entrega del paquete (por ejemplo, bulto con daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje). De ser albarán en formato papel, el cliente deberá solicitar una copia al transportista. Si el envío presenta daños considerables en su exterior, el cliente, deberá rechazar la entrega y comunicarlo por escrito a la mayor brevedad posible a través de whatsapp o correo electrónico.
Asimismo, en el caso de que, al abrir el envío con los productos, el cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá efectuar fotografías del exterior del bulto donde se vea la etiqueta del envío y los daños, y deberá comunicarlo por escrito mediante whatsapp o correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.